Компания стремится обеспечить высокое качество поставляемого оборудования и запасных частей. Настоящая политика определяет условия гарантийного обслуживания и возврата товаров, приобретенных у официального дилера.
Условия ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТА:
ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ
Установки
Оборудование
Гарантия и возврат
Обсадные столы и келли штанги
Условия гарантии
- Изготовитель гарантирует соответствие оборудования требованиям технических условий (ТУ) при соблюдении правил эксплуатации, хранения и транспортировки.
- Гарантия распространяется на производственные дефекты, выявленные в нормальных условиях эксплуатации.
- Для гидравлических компонентов (столы вращателя) гарантия аннулируется, если при возврате соединения не были герметично закрыты, что привело к внутреннему загрязнению.
Гарантийный срок на обсадные столы, келли штанги и технологические узлы составляет 3 месяца с момента получения товара заказчиком, но не более 6 месяцев с даты отгрузки со склада производителя.
Установки
Оборудование
Буровое оборудование, расходные материалы и запасные части
- Для запасных частей: гарантия составляет 2 месяца с момента установки на оборудование или 500 моточасов эксплуатации (в зависимости от того, что наступит ранее).
- Для бурового инструмента (буры, шнеки, переходники, вкладыши): гарантия составляет 3 месяца с момента получения товара.
Условия гарантии
- Продавец обязуется в течение 24 часов рассмотреть заявку о гарантийном случае (для продукции, маркированной брендом).
- При подтверждении гарантийного случая производится ремонт или замена неисправной детали.
- Для бурового инструмента клиент обязан предоставить фотоснимки дефекта, акт с подписью ответственного лица и заверенный руководителем предприятия.
Исключения из гарантии
Гарантия не распространяется на:
- Расходные элементы: резцы, забурники, оси, шайбы, шплинты, карманы, фильтры, уплотнения;
- Износ: естественный износ резиновых деталей, коррозия, повреждение лакокрасочного покрытия при транспортировке;
- Поломки вспомогательных устройств, не поставленных официальным дилером;
- Косвенные убытки: простой техники, потеря прибыли, затраты на аренду резервного оборудования, оплата связи или транспортировка (если не оговорено иное).
Процедура возврата некачественного товара
- Обращение: клиент направляет заявку с описанием дефекта, фото/видео материалами, копией чека и актом ввода в эксплуатацию.
- Диагностика: служба технической поддержки проводит анализ. При необходимости клиент направляет оборудование для диагностики.
- Принятие решения: решение по гарантийному случаю принимается в течение 24–48 часов с момента получения полного пакета документов.
- Ремонт или замена: при подтверждении дефекта осуществляется ремонт или замена. Замененные детали переходят в собственность продавца.
- Возврат: отремонтированное оборудование или новый инструмент возвращается клиенту за счет продавца (если случай признан гарантийным).
Ответственность
- Клиент несет ответственность за сохранность инструмента при транспортировке до момента передачи в сервисный центр.
Установки
Оборудование
Остались вопросы?
Важно: Для получения подробной консультации по гарантийному случаю или оформлению возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Сохраняйте документы о покупке (чеки, акты ввода в эксплуатацию) на протяжении всего срока гарантии.
Установки
Оборудование
Мы сотрудничаем с ключевыми участниками рынка
_______Компания «McBund» является официальным поставщиком оригинальных запасных частей, для буровых установок и бурового оборудования, ведущих европейских заводов производителей.
По вопросам условий доставки, расчету и оплате, обращайтесь к нашему менеджеру по следующим контактам:
[телефон]
[электронная почта]
[WhatsApp]
[Телеграм]
